Ces définitions sont celles du site
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La
communication corporate regroupe l’ensemble des actions de communication
qui visent à promouvoir l’image de l’entreprise ou d’une organisation vis à vis
de ses clients et différents partenaires.
La
communication corporate se distingue classiquement de la communication de
marque dans la mesure où c’est l’organisation qui est promue et non directement
ses produits ou services.
Le terme
anglais de communication corporate a pour équivalent en français celui de
communication institutionnelle.
La
communication institutionnelle (ou corporate
communication en anglais) peut être définie comme une
communication englobante reposant sur deux niveaux : l'interne
(actionnaires, salariés, dirigeant) et l'externe (clients, fournisseurs,
pouvoir public, médias...). Elle passe par la promotion publicitaire mais ne
peut se résumer à cela et se joint à toutes les actions de l'organisation. Elle
s'applique tant aux entreprises privées qu'aux institutions publiques.
La communication
éditoriale est une des catégories de la communication des organisations (entreprise privée, institution
publique, association, organe de presse), aux côtés de
la communication externe, la communication
interne, la communication
événementielle, les relations publiques, les relations
avec la presse, la communication financière, la communication par l'objet etc.
Qu'il s'agisse
de publications imprimées ou en ligne, la communication éditoriale se
caractérise par le recours à des contenus écrits structurés (titres, chapeaux,
intertitres, articles, légendes).
Dans le cas de
supports audiovisuels et multimédias destinés à être écoutés et non lus, la
communication éditoriale suppose toujours une structuration et une
hiérarchisation de la parole, que ce soit par montage, arborescence ou recours
à l'écrit-parlé (texte écrit pour être dit).
La communication 360 ° désigne le
principe d’une communication qui mobilise tous les points de contact avec le
consommateur. La notion de communication 360 ° s’est notamment développée ou
renouvelée avec le développement et la variété des supports numériques
(Internet, mobiles,..).
Une
communication 360 ° doit posséder une cohérence sur l’ensemble des points de
contacts et canaux utilisés.
La
communication marketing intégrée est une démarche qui consiste à partir de la
connaissance du consommateur (processus d’achat, consommation média, etc.) pour
trouver les modes d’utilisation coordonnée optimum des différents points de
contact avec les consommateurs.
Dans le cadre
de la communication marketing intégrée, on abolit les frontières
organisationnelles et budgétaires traditionnelles
(publicité-MD-Promotion-etc..) pour avoir une démarche de communication
marketing réellement globale et intégrée avec des objectifs et mesures
d’efficacité-rentabilité pour chaque groupe cible.
Une démarche de
communication intégrée va au delà de la communication 360° et nécessite une
remise en cause des modes de fonctionnement avec les agences prestataires.
La nécessité de
la communication marketing intégrée est apparue avec le développement du poids
d’Internet dans la communication, car ce média a fait éclater les frontières
traditionnelles des différents domaines marketing.
La communication interactive : l’arrivée d’Internet a profondément transformé
le domaine de la communication et fait émerger de nouvelles disciplines pour
maîtriser et optimiser la diffusion de l’information sous de nouveaux formats.
La communication interactive se distingue
de la communication traditionnelle par des supports utilisés pour véhiculer
l’identité, l’actualité et le dynamisme d’une marque. Les supports de la
communication digitale favorisent l’interaction entre marque et consommateurs.
Sites, mini sites, blogs, réseaux sociaux, applications pour smartphones,
newsletters ont pour qualités et caractéristiques communes la proximité et la
rapidité.
La communication événementielle est une technique de communication basée
sur la création d’événements voulus comme spectaculaires et sortant de
l’ordinaire.
La communication événementielle peut viser
les clients /consommateurs, la presse ou les salariés de l’entreprise
(conventions).
Le caractère spectaculaire de l’événement
permet théoriquement d’obtenir des effets d’image et éventuellement des
retombées presse.
La communication événementielle doit
également permettre d’attirer l’attention et de marquer les esprits dans
l’univers saturé de la communication traditionnelle.
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