Maîtriser la communication

En communication comme dans tous les autres domaines, il faut une vision, un objectif et une stratégie, sans oublier un outil d’évaluation. Savoir où l’on va, comment on y va et pourquoi, savoir si l’on a atteint son but, c’est un minimum sur lequel il est impossible de transiger. La communication a besoin d’une certaine rigueur. La créativité indispensable doit s’accompagner de cadres, de méthodes, d’un plan précis et d’une conduite de projet.

C’est d’autant plus indispensable que la communication est une discipline sensible, une matière extrêmement inflammable, qui peut parfois vous échapper. Pourtant on lui demande d’être innovante et audacieuse, mais en même temps il faut qu’elle soit sans provocation, maîtrisable et sécurisée en tous points. C’est une contradiction dans les termes auxquels tous les communicants sont confrontés. Il suffit d’un communiqué de presse à contre temps, d’une mauvaise coordination dans les déclarations, d’une intervention mal comprise, d’une intention jugée équivoque, d’incidents sans réactions appropriées… et tout part de travers.

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Ecouter, identifier, créer, proposer, planifier, accompagner, corriger et rassurer sont des étapes primordiales. La communication doit être maîtrisée. Elle doit faire l’objet d’un suivi attentif et d’une conduite permanente. Chacun croit pouvoir communiquer sans faire appel à un expert. Bien souvent, les actions sont au mieux contre productives, au pire à effets négatifs.  J’ai l’air de  plaider pour ma paroisse. Ce n’est pourtant pas tout à fait cela. Je suis convaincu que la communication peut être belle, utile, efficace et porteuse de valeurs. C’est l’esprit qui m’anime et que j’essaie de faire partager au plus grand nombre.