Toute la saveur d’une bonne communication

La communication se réinvente à chaque fois. C’est le plaisir de travailler dans ce domaine. Il n’y a jamais rien d’identique. C’est à chaque fois nouveau, original, particulier.  Selon Héraclite « On ne se baigne jamais deux fois dans le même fleuve », c’est tellement vrai en communication. La saveur de la communication est donnée par celui qui communique et non par l’agence qui la met en forme.

Etre ou ne pas être

La communication n’est pas là pour faire la belle, pour se pavaner. Car la meilleure communication est celle qui ne semble pas exister. Que reste-t-il à la fin d’une opération de communication ? Si l’impression qui s’imprime est que l’on vient d’assister à une séquence de communication, c’est dommage, mais c’est raté ! Par contre, si l’on s’interroge sur la question abordée, alors c’est bien parti ! La meilleure communication est celle qui ne paraît pas en être.

Une vision

On connaît tous la célèbre phrase de Steve Jobs « le contenu est roi ». Force est de reconnaître qu’une communication sans contenu est au mieux une aberration, au pire du charlatanisme.

On connaît peut être moins cette citation « Pour réussir dans n’importe quel secteur, il faut une vision extrêmement précise que vous devez être capable de formuler en une seule phrase. Moins il y a de mots, mieux c’est ». Less is more.

Un fil narratif

La vision est extrêmement importante. En effet, tout le travail de la communication aura pour principal objectif de construire un fil narratif, c’est-à-dire un enchaînement logique, qui élabore une histoire, une image, une promesse, d’établir une vérité, un argumentaire convaincant. De fait, il est impératif de savoir où l’on veut aller, d’avoir cette vision préalable.

Créativité

Steve Jobs ajoutait également « La manière dont nous allons survivre, c’est en innovant. » Et c’est là que la part de créativité en communication prend tout son sens. De mon point de vue, la communication n’est pas une science. Il n’y a rien d’exacte dans ce domaine. Elle est considérée comme un art par certain. Elle est, à mon avis, une discipline où la rigueur et le détail se mêlent à l’intuition et à l’empirisme. Mais il s’agit d’une belle discipline, inventive, intelligente et porteuse de sens. Reste la certitude que  la communication n’est pas et ne peut être un travail solitaire. Et ce n’est pas là l’une de ses moindres qualités. Et si finalement, la saveur d’une bonne communication se composait de tous ces éléments.