La communication est toujours positive

Tout le monde parle de communication, au point qu’il devient difficile de  faire un tri. Il semble que la communication soit un des grands sujets de notre époque. Mais dans toute cette masse de publication, il y a un peu de bon et beaucoup de moins intéressant.

J’ai l’impression que la communication est sens dessus dessous d’être évoquée à tort et à travers, d’être le prétexte à tout et surtout à rien.

Pour preuve l’expression « la communication positive » fait florès en ce moment. Tout le monde l’utilise, des ateliers, des formations, des séminaires ou encore des conférences y sont consacrés. Mais comment exprimer ma pensée sans me départir d’une certaine courtoisie, cette expression ne veut rien dire, elle n’a absolument aucun sens.

En effet, la communication est positive ou n’est pas.  Parler de communication positive veut implicitement dire qu’une communication négative existerait. Je le redis avec force : la communication est positive ou alors c’est autre chose.

La communication est exclusivement positive. Pour appuyer ce propos évoquons la publicité comparative. Lorsque deux produits s’opposent et sont comparés (Coca Cola et Pepsi Cola pour ne citer que ce célèbre exemple) chaque communication évoque la qualité du produit mais ne fait pas le procès en médiocrité du concurrent. Mon produit est le meilleur, c’est tout ce qu’il y a d’intéressant à dire. Essayé est vous verrez !

Pareil pour deux marques de lessive. Chacune vante ce qu’elles font de bien, de mieux mais n’accuse pas l’autre de laisser le linge sale après utilisation. Et les exemples peuvent être multipliés à l’infini.

Pouvez-vous imaginer un gouvernement, une entreprise, une marque, une organisation communiquer sur ses erreurs, ses échecs et ses travers plutôt que sur ses réussites, ses choix et comportements vertueux, sur ce qu’ils apportent aux consommateurs, utilisateurs, salariés, passionnés, électeurs…

Même dans la communication interpersonnelle, comment imaginer que pour tisser des relations de qualités, les reproches, les critiques, les sautes d’humeur seraient plus efficaces que le respect, la bienveillance, la compréhension et l’entraide.

Je vous laisse juge de ce qui ressemble le plus à de la communication et ce qui n’en est visiblement pas.