Une histoire de communication

 La communication raconte une histoire forcément positive. Elle explique ce qu’il faut savoir sur le sujet concerné et détaille les arguments en sa faveur. Elle cherche à provoquer des émotions pour l’ancrer dans les inconscients. La communication veut convaincre, permettre l’identification, pousser à l’action.

La communication s’appuie sur des théories, des bases, des techniques et des innovations. Vous l’aurez bien compris, la communication c’est d’abord et avant tout un contenu étudié en fonction des objectifs, des cibles, du moment choisi et des supports utilisés. Il est par conséquent facile de comprendre que l’iconographie, le langage, les arguments, les médias varient selon le public destinataire. Des tests peuvent être utiles et à l’autre bout du processus une évaluation est indispensable. Durant la campagne un suivi avec des indicateurs bien pensés donnent l’opportunité d’adapter en cours de route ce qui doit l’être. Un simple tableau précis, facile à exploiter sera d’une redoutable efficacité et rentabilité.

La communication est un métier même si chacun se pique de la maitriser sans en connaître la moindre règle. Qu’il s’agisse d’une communication institutionnelle, commerciale, politique, électorale, de marque, de crise, du changement, promotionnelle ou même personnelle, il ne peut être question d’improvisation, d’approximation, voire de bidonnage.

Je n’ai jamais bien compris  ce qu’était une communication décalée. Par rapport à qui, à quoi, de quel moment ? Pour moi la communication doit avoir un message qui a du sens, qui ne doit pas demander d’efforts de compréhension, avec une approche directe et qui ne se cache pas. La communication est émotion, alors comment les provoquer en décalage ?

La communication négative ne ressemble à rien et surtout pas à de la communication. Aux histoires qui finissent mal, nous préférons largement les contes de fée.

La communication est une histoire qui se construit, qui se développe, qui transmet une idée forte, voire même un style de vie. La communication est autant une spécialité qu’un état d’esprit. Est-elle un art ? En tout cas, elle est une histoire et une aventure. La communication et son application sont dynamiques. Que ce soit dans le contenu, l’émotion, l’action et la sincérité de ce qui est en jeu.