A trop
couper dans le budget communication les entreprises commettent une erreur
stratégique.
81% des entreprises en faillite en 2013 n’étaient
pas présentes sur Internet.
En temps de crise, le budget communication est
l’un des premiers à subir des réductions, parfois drastiques. Au premier semestre de cette année, les
budgets publicités ont chuté de 4,3 %. Une baisse qui s’ajoute à celle des
années précédentes.
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La communication serait secondaire pour beaucoup
de chef d’entreprise parce qu’éloignée de l’activité de l’entreprise. C’est une
bien mauvaise vision de la situation. C’est tout le contraire qu’il faut faire.
En effet, en ces temps particuliers les entreprises peuvent négocier. Le ratio
coût/ retour sur investissement sera forcément plus intéressant. Les
entreprises ont tout intérêt à maintenir une visibilité pour conserver la
confiance de ses clients. C’est aussi un bon moyen d’être sur le devant de la
scène quand d’autres ne le sont pas.
Il faut aussi regarder à plus long terme.
Retrouver la notoriété perdue reviendra beaucoup plus cher que de maintenir un
investissement dans la communication.
Il s’agit de privilégier la relation client et le
marketing direct. Un fidèle client satisfait
est votre meilleure réputation.
Un
accélérateur de développement
Les entreprises qui coupent trop largement dans
leur budget communication se trompent. C’est maintenant très clair. D’autant
plus que désormais de nouveaux modes de
communication émergent et se répandent très vite. Passer à côté s’est se tirer
une balle dans le pied. Prendre du retard dans ce domaine, c’est mettre sa
future compétitivité en péril.
En 2013, les Français ont dépensé 51,1 milliards
d’euros sur les sites de commerce en ligne. Les ventes mondiales, quant à
elles, devraient atteindre 1 100 milliards d’euros en 2014.
Une étude montre qu’Internet représente un
accélérateur de développement pour les PME : « au cours des trois
dernières années, les entreprises « à forte intensité Web » ont crû
deux fois plus vite que les autres (7% contre 3,2%). Elles ont aussi exporté
deux fois plus… ».
La vague
numérique
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Ce sont les consommateurs de demain qui
s’informeront différemment et qui font monter la vague numérique avec de plus
en plus de force.
Aujourd’hui, même le géant, le mastodonte, se
restructure parce que, comme le souligne le quotidien Libération (Vendredi 18
juillet 2014) « toute la valeur du nouveau monde numérique – publicité,
e-commerce…- est en train de se déplacer du bon vieux PC vers les écrans
mobiles ».
L’émergence de ce nouveau monde est aussi
constaté par Matthieu Pigasse, qui dans son dernier ouvrage « Éloge de
l’anormalité » (éditions Plon) : « Un nouveau monde émerge. Une
grande mutation s’opère autour de trois axes principaux, qui se renforcent
mutuellement : la mondialisation, la mobilité, l’immédiateté. »
Cette mobilité est l’un des éléments fondamentaux
dans la communication et le marketing de demain. Les entreprises doivent s’y
préparer dès à présent.
Récemment « Ciné Télé Obs » (du 21Juin
au 4 juillet 2014) nous apprenait que « Selon l’étude Global Radio de
Médiamétrie, 12,1% de l’écoute de la radio s’effectue aujourd’hui sur un support multimédia (ordinateur, téléphone mobile, téléviseur, baladeur
multimédia ou tablette). Un chiffre qui peut atteindre les 25% sur les radios
jeunes.
Malheureusement, une étude menée auprès des
entreprises confirme que « les 60% qui disent clairement trouver
« plutôt difficile » voire « très difficile » de maîtriser
le web et les réseaux sociaux, les 58% qui éprouvent les mêmes difficultés face
à la maîtrise de l’image de l’entreprise et les 47% désemparés par la
communication RSE, les trois étant eux aussi étroitement liés. »
Le Nord Pas
de Calais
Les entreprises de la Région Nord Pas de Calais
devraient, plus qu’aucune autre, se sentir concernées par l’émergence de ce
nouveau monde numérique et mobile.
En effet la troisième révolution industrielle de
Jérémy Rifkin, économiste américain, soutenu par le Conseil Régional, doit
proposer une des solutions pour une croissance durable tout au long du XXIe
siècle. Selon son promoteur elle « sera le fruit d’une synergie détonante
entre les énergies renouvelables et les technologies Internet, qui modifiera
les modes de distribution de l’énergie au XXIème siècle. »
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La CCI Région Nord de France en est persuadé,
cette nouvelle révolution industrielle permettra « de créer une dynamique
d’ensemble, de prendre une longueur d’avance pour devenir une région pionnière
et d’en tirer les bénéfices en termes de compétitivité et d’emplois. »
L’émergence
d’un nouveau monde numérique et mobile
A l’heure de la troisième révolution
industrielle, des chefs d’entreprises s’interrogent encore sur la nécessité
d’utiliser Internet afin de se développer.
Pire, sous prétexte de la crise, ils coupent les
budgets promotionnels comme s’il s’agissait d’un boulet financier. Pourtant, il
semble clair que ne plus investir dans la communication et marketing n’est pas
la marque d’une quelconque sagesse mais relève plutôt d’une grave erreur stratégique
que commette encore de trop nombreuses entreprises.
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