La communication est l’art de la répétition… sans se répéter

La communication est l’art de la répétition sans se répéter. Le défi est plus ardu que l’on pourrait se l’imaginer. Affirmer partout et frénétiquement la même chose, de la même manière et sur le même ton sera beaucoup plus préjudiciable que bénéfique.

La répétition sans paraître se répéter, tel est l’enjeu. Facile à dire mais beaucoup moins simple à faire. Il faut d’abord se donner le droit à la répétition pour trois raison essentiellement.

Tout d’abord parce que votre communication n’atteint pas à chaque fois l’ensemble de votre cible. Ne l’énoncer qu’une seule fois c’est prendre le risque de ne toucher qu’un fragment de sa cible.

Ensuite, inscrire votre communication dans les esprits exige que votre cible soit en contact avec elle le plus souvent possible.

Enfin, pour bien vous faire comprendre, il faut que votre cible puisse en découvrir la globalité du message, appréhender ses subtilités, en comprendre toute son étendue.

Maitriser l’art de la répétition réclame également trois conditions principalement.

En premier, en fonction du message, des cibles et des résultats escomptés, il faut déterminer les différents canaux de diffusion. C’est essentiel parce que la forme s’adaptera à chacun.

En second, il s’agit de bien connaître les composantes de sa cible pour comprendre ce qui les touchent, les motivent, les font passer à l’acte. Les raisons peuvent différées selon des données comme les catégories socioprofessionnelles, culturelles ou encore le lieu de vie, l’engagement pour ne citer que ces exemples. Les déclinaisons du message seront donc différentes et ne se ressembleront probablement pas. Le copier-coller ne fonctionne pas et il est absolument l’éviter.

La troisième se réfère forcément à l’émotion qui va toucher telle ou telle autre partie de votre cible. Les sensibilités ne seront pas les mêmes. La forme du message ne peut donc pas être identique. Toucher en plein cœur de l’émotion demande de viser différemment.

On voit bien, même de manière succincte, que la répétition est possible sans avoir à se répéter. Il n’y a plus de doute, l’art de la répétition sans se répéter demande du travail, exige une stratégie, impose une adaptation permanente. Je me répète sans doute, mais c’est pour mieux vous convaincre, croyez le bien !