Verbale ou non, écrite, interne, interpersonnelle, en équipe, en situation de conflit, pour atteindre ses objectifs, la communication professionnelle a de multiples dimensions. Les aborder permet d’en comprendre les mécanismes et la manière de les utiliser efficacement.
L’affirmation
de soi, l’écoute active, l’assertivité, la gestion des émotions ou encore
l’intelligence émotionnelle, l’intelligence collective, la dynamique de groupe,
le travail en équipe, sont quelques-uns des outils nécessaires dont il faut
appréhender les bases.
La
communication en milieu professionnelle requiert une approche d’un certain
nombre de facettes. Le travail solitaire n’existe quasiment plus. Les
interactions sont nombreuses et de différentes dimensions. Le développement de
la technologie et des canaux de communications rend illusoire toutes postures
du loup solitaire. La communication prend sa pleine mesure dans le contact, le
partage et le contenu.
La
communication est une discipline de contact, douce, élégante et épanouissante.
Elle n’existe pas sans les autres, les destinataires, les cibles définies par
le ou les objectifs.
La
communication s’inscrit dans une volonté de partage, de transmettre,
d’expliquer, de convaincre, de développer une relation, une démarche, une
ambition commune.
La
communication exige du contenu. Il n’existe rien de pire qu’une communication
qui n’a rien à dire. Communiquer pour communiquer est inutile et surtout
inefficace.
Il
faut construire son message, s’adapter à sa cible, choisir ses mots et ses
arguments, trouver le bon angle, utiliser le support adéquat et ne pas se
perdre dans le superflu.
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