Formuler la bonne question !

Les incantations ne suffisent pas à régler un problème. Encore une fois la solution passe par l’action. Pour cela, il faut comprendre de quoi il s’agit précisément. Une difficulté peut paraître confuse, vaste ou mal maitrisée. Ce qui rend sa résolution difficile, délicate, inconfortable. Un problème a toujours un point central qu’il faut déterminer, même si on le comprend mal au départ.  C’est pourtant sa compréhension qui permet d’en venir à bout. Comment faire pour atteindre ce niveau d’appréhension d’un problème ? Il faut pouvoir le dégrossir au maximum et le réduire à sa plus simple expression. Pour cela, il existe une démarche qui a fait et qui fait encore ses preuves, que j’utilise au quotidien. Elle est d’une facilité d’utilisation qui peut parfois être déconcertante tant elle est à la portée de tout un chacun (e). Trop évidente pour certain (e) et être prise au sérieux, pour paraître véritablement efficace, le doute empêche son utilisation.

En parler c’est dévoiler une toute petite partie de La Démarche 3S : quelle est la question ? Transformer un problème en une question simple, claire exige un effort de synthèse, de précision, de concision. Formuler la bonne question, c’est déjà le début de la réponse. Etre en mesure de concentrer l’essence même d’un problème dans la formulation d’une interrogation, c’est le réduire à sa plus élémentaire expression.

Cet exercice est salutaire car il permet de comprendre ce qu’est réellement le cœur du problème, j’ai envie d’écrire : qu'elle est  vraiment la question.